【签收】生鲜产品一旦发货不支持拒收、不支持改地址、不支持退货，任何问题，请先签收，再联系客服处理；

【验货】①收货后请尽快开箱验货，若有质量问题，请在签收24小时内联系客服，逾期不予处理； ②快递面单    与问题产品一起拍照提供给客服，须可清晰看到快递单号与问题产品；

【赔付】①质量问题产品按比例赔付【优先按数量，（金额/总颗数*坏果数）赔付不便计数按重量】 ②无法提供问题产品照片及确定损坏数量的，无法赔付；

【免赔】①一旦发货再要求修改地址的，出现售后，不予理赔； ②生鲜水果非工业产品，自然生长外观有些许差异，有大有小，个别果皮有花斑、风痕等，因味道不喜欢、品相不好、表皮轻微擦伤等不影响食的用不赔付； ③地址不详、收件信息有误、拒收、超时签收等疑难件问题，不赔付； ④县级以下村镇地址下单不保时效，破损不赔付，介意慎拍